Všeobecné obchodné podmienky

Článok I. — Úvodné ustanovenia a predávajúci

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu ENERBIKE.SK na adrese https://enerbike.sk (ďalej len „e-shop“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej cez e-shop.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, www.soi.sk.

Článok II. — Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vytvára objednávku v e-shope vložením tovaru do košíka a vyplnením objednávkového formulára; nakupovať možno aj cez zákaznícky účet. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť všetky zadané údaje.
2. Objednávka sa odosiela tlačidlom označeným „objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaná objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré zašleme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Automatická správa o doručení objednávky do nášho systému nie je potvrdením objednávky.
4. Vozidlá predávame aj v individuálnych konfiguráciách (napríklad farba, kapacita batérie alebo rýchlostná verzia) vytvorených cez konfigurátor. Takéto objednávky potvrdzujeme osobitne — spolu s konečnou cenou a predpokladaným termínom dodania; kúpna zmluva vzniká až týmto osobitným potvrdením.
5. Dopytový formulár, otázka položená cez live chat ani rezervácia miesta z naskladňovacieho kalendára na stránke Rezervácia nie sú objednávkou ani kúpnou zmluvou. Rezervácia naskladnenia je nezáväzná, nevzniká ňou povinnosť platby a nezakladá nárok na konkrétny termín dodania.

Článok III. — Ceny

1. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci je platcom DPH. Pre kupujúceho platí cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky.
2. K objednávke sa účtuje balné vo výške 20 €. Doprava je pri väčšine vozidiel zahrnutá v cene; individuálna doprava veľkých kabínových a pracovných vozidiel sa určuje podľa vzdialenosti a jej cenu vám oznámime a odsúhlasíme pred potvrdením objednávky, najneskôr pred expedíciou. Všetky účtované položky sú zobrazené v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava.
3. Ak je pri tovare uvedená zjavne chybná cena (napríklad v dôsledku technickej chyby cena zjavne neprimeraná obvyklej hodnote tovaru), predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto cenu. O chybe kupujúceho bezodkladne informujeme; ak sa nedohodneme na správnej cene, ktorákoľvek strana môže od zmluvy odstúpiť a prijaté platby vrátime.

Článok IV. — Platobné podmienky

1. Bankový prevod vopred — na základe zálohovej (proforma) faktúry na účet predávajúceho: Wise, IBAN BE36 9670 5020 9081, SWIFT/BIC TRWIBEB1XXX. Tovar expedujeme po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak.
2. Dobierka — dostupná pri menších zásielkach.
3. Splátkový predaj — cez Quatro (VÚB, a.s.). Žiadosť o financovanie posudzuje a schvaľuje výlučne poskytovateľ financovania a ním sa riadia aj zmluvné podmienky splácania. Predávajúci nie je veriteľom a úver neposkytuje. Podrobnosti nájdete na stránke Financovanie.

Článok V. — Dodacie podmienky

1. Menšie vozidlá, elektrobicykle, zdravotnú mobilitu, náhradné diely a doplnky doručujeme kuriérom alebo na palete; vozidlá posielame plne zložené. Veľké kabínové a pracovné vozidlá doručujeme individuálnou dopravou zo Serede podľa vzdialenosti — cenu potvrdíme pred objednávkou, najneskôr pred expedíciou. Osobný odber na prevádzke Cukrovarská 156, 926 01 Sereď je zdarma po telefonickej dohode.
2. Ak nie je dohodnutý iný termín (napríklad pri individuálnych konfiguráciách alebo tovare na objednávku), dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
3. Pri prevzatí odporúčame zásielku skontrolovať. Ak je obal alebo tovar poškodený, spíšte s dopravcom záznam o škode a poškodenie nám bezodkladne oznámte na info@enerbike.sk. Nespísanie záznamu nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, výrazne však uľahčí vybavenie.
4. Pri homologizovaných vozidlách je súčasťou dodávky COC dokument (osvedčenie o zhode) a ďalšie doklady potrebné na prihlásenie vozidla.

Článok VI. — Výhrada vlastníctva a nebezpečenstvo škody

1. Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Prevzatím tovaru pred zaplatením nie je dotknuté právo kupujúceho tovar bežne užívať.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná než dopravca) tovar prevezme. Ak prepravu zabezpečuje dopravca, ktorého si kupujúci zvolil sám a ktorého predávajúci neponúkal, nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Článok VII. — Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
2. Odstúpiť môžete vyplnením formulára na stránke Odstúpenie od zmluvy, e-mailom na info@enerbike.sk alebo písomne na adresu sídla. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete v jej posledný deň.
3. Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu prevádzky Cukrovarská 156, 926 01 Sereď. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Upozorňujeme, že pri vozidlách môžu byť tieto náklady vyššie než pri bežných zásielkach — tovar spravidla nie je možné vrátiť poštou a vyžaduje paletovú alebo špeciálnu prepravu podľa cenníka dopravcu.
4. Všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti so zmluvou — vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkame — vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Nie sme povinní vrátiť platby skôr, než nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie.
5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti — pri vozidle teda nad rámec obhliadky a krátkeho vyskúšania porovnateľného so skúšobnou jazdou v predajni.
6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného vtedy, ak je predmetom predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. To sa vzťahuje najmä na vozidlá objednané v individuálnej konfigurácii na želanie zákazníka (napríklad farba, batéria alebo verzia mimo štandardnej skladovej ponuky). Ostatné zákonné výnimky z práva na odstúpenie tým nie sú dotknuté.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu prislúcha len spotrebiteľovi; na nákup podnikateľom (na IČO) sa nevzťahuje.

Článok VIII. — Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Zodpovednosť za vady sa spravuje Občianskym zákonníkom v znení zákona č. 108/2024 Z. z.
2. Reklamáciu môžete uplatniť cez formulár na stránke Reklamácia — reklamáciu zaevidujeme a potvrdenie s prideleným číslom vám zašleme e-mailom. Reklamovať možno aj e-mailom na info@enerbike.sk alebo osobne na prevádzke v Seredi.
3. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
4. Podrobný postup, práva spotrebiteľa pri vadách a spôsoby vybavenia upravuje Reklamačný poriadok.

Článok IX. — Alternatívne riešenie sporov

1. Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@enerbike.sk.
2. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh možno podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice; návrh môže spotrebiteľ podať do jedného roka od zamietnutia žiadosti o nápravu alebo márneho uplynutia lehoty na odpoveď.

Článok X. — Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, dobe uchovávania a vašich právach nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Používanie cookies a podobných technológií upravujú Zásady používania cookies.

Článok XI. — Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, spravujú sa najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (v objednávke uvedie IČO), nie je spotrebiteľom — ustanovenia týchto VOP a právnych predpisov určené na ochranu spotrebiteľa sa nepoužijú a právny vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
3. Predávajúci môže znenie VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu platí znenie VOP účinné v okamihu odoslania objednávky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
4. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
5. V prípade otázok nás kontaktujte na info@enerbike.sk, telefonicky na +421 918 181 261 alebo +421 905 893 558, prípadne cez stránku Kontakt.

Platné a účinné od 11. júla 2026.

ENERO s. r. o., Cukrovarská 156, 926 01 Sereď — prevádzkovateľ internetového obchodu ENERBIKE.SK.