Právne dokumenty

Odstúpenie od zmluvy

Tovar zakúpený na diaľku v e-shope ENERBIKE.SK môžete ako spotrebiteľ vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Na tejto stránke nájdete postup krok za krokom aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci

ENERO s. r. o., Cukrovarská 156, 926 01 Sereď, Slovensko, IČO: 52 896 072, DIČ: 2121174330, IČ DPH: SK2121174330, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 46105/T, prevádzkovateľ internetového obchodu ENERBIKE.SK (https://enerbike.sk). E-mail: info@enerbike.sk, telefón: +421 918 181 261, +421 905 893 558 (ďalej len „predávajúci“).

Článok I. — Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri kúpe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Toto právo vyplýva z § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred dodaním tovaru.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu patrí len spotrebiteľom. Pri nákupe na IČO (podnikateľ, právnická osoba) zákonné 14-dňové právo na odstúpenie nevzniká.

Nezáväzná rezervácia miesta v dodávke cez naskladňovací kalendár nie je kúpnou zmluvou ani platbou — môžete ju kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek formalít a tento dokument sa na ňu nevzťahuje.

Článok II. — Postup krok za krokom

1

Oznámte nám odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie nám oznámte do 14 dní od prevzatia tovaru — najjednoduchšie e-mailom na info@enerbike.sk (môžete použiť vzorový formulár nižšie) alebo písomne poštou na adresu ENERO s. r. o., Cukrovarská 156, 926 01 Sereď. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, aby sme vec vybavili rýchlejšie. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

2

Vráťte alebo odovzdajte tovar do 14 dní

Tovar nám zašlite alebo osobne odovzdajte na adrese Cukrovarská 156, 926 01 Sereď (po telefonickej dohode) najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň. Pri vozidlách (trojkolky, štvorkolky, kabínové vozidlá, skútre) vám odporúčame vopred si s nami telefonicky dohodnúť spôsob vrátenia — spravidla paletovú prepravu — aby tovar docestoval bez poškodenia.

3

Vrátime vám všetky platby do 14 dní

Všetky platby, ktoré ste nám uhradili, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných poplatkov, vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Náklady na dodanie vraciame vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť — podľa toho, čo nastane skôr.

Článok III. — Náklady na vrátenie a zodpovednosť za tovar

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy ako spotrebiteľ. Pri vozidlách a rozmernom tovare môžu byť tieto náklady vyššie ako pri bežnej zásielke — tovar sa spravidla vracia na palete alebo individuálnym zvozom a cena sa orientačne riadi cenníkom zvoleného dopravcu. Presnú sumu vám dopravca oznámi podľa rozmerov, hmotnosti a vzdialenosti. Informácie o preprave nájdete na stránke Doprava.

Počas lehoty na odstúpenie môžete s tovarom zaobchádzať tak, ako by ste si ho prezerali a skúšali v kamennej predajni — teda v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne zaobchádzaním nad tento rámec. Pri vozidle to znamená, že si ho môžete obhliadnuť a primerane vyskúšať, avšak jeho bežné používanie môže hodnotu tovaru znížiť a o zodpovedajúcu sumu môže byť znížená vrátená platba.

Článok IV. — Kedy odstúpiť nemožno (výnimky)

Zákon č. 108/2024 Z. z. upravuje v § 19 ods. 4 prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Z nášho sortimentu sa vás najčastejšie týka výnimka pre tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

V praxi ide o vozidlá objednané v individuálnej konfigurácii na vaše želanie mimo našej štandardnej ponuky — napríklad špeciálna farba, batéria alebo rýchlostná verzia, ktorú pre vás zabezpečujeme na zákazku. Na vozidlá a tovar zo štandardnej ponuky e-shopu sa právo na odstúpenie vzťahuje v plnom rozsahu. Ak by vaša objednávka mala charakter zákazkovej výroby, upozorníme vás na to pred jej záväzným potvrdením.

Článok V. — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vychádza z prílohy zákona č. 108/2024 Z. z. Vyplňte a zašlite ho iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Môžete ho poslať e-mailom alebo vytlačený poštou.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: ENERO s. r. o., Cukrovarská 156, 926 01 Sereď, Slovensko, e-mail: info@enerbike.sk

— Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy na tento tovar:

— Dátum objednania / dátum prevzatia*:

— Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

— Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

— Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

— Dátum:

* Nehodiace sa prečiarknite.

Odporúčame doplniť aj číslo objednávky alebo faktúry a číslo účtu (IBAN), na ktorý si želáte vrátiť platbu — urýchlite tým vybavenie.

Poslať odstúpenie e-mailom

Článok VI. — Spôsob vrátenia peňazí

Platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak — bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Pri platbe bankovým prevodom vraciame peniaze prevodom na účet, z ktorého platba prišla. Ak ste platili na dobierku, platbu vám vrátime bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite v odstúpení.

Pri nákupe na splátky cez Quatro (VÚB, a.s.) sa odstúpenie od kúpnej zmluvy dotýka aj súvisiacej zmluvy o spotrebiteľskom úvere. Vysporiadanie prebieha v súčinnosti s poskytovateľom financovania podľa podmienok vašej úverovej zmluvy — o postupe vás budeme informovať.

Súvisiace informácie

Odstúpenie od zmluvy nie je reklamácia. Ak má tovar vadu, uplatnite si práva zo zodpovednosti za vady cez reklamačný formulár. Kontakty a otváracie hodiny prevádzky nájdete na stránke Kontakt.

Tento dokument je praktickým poučením o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade otázok nás kontaktujte na info@enerbike.sk alebo na +421 918 181 261.

Platné a účinné od 11. júla 2026.