Servis a technická podpora

Servis elektrických vozidiel

Pomáhame so záručným aj pozáručným servisom elektrických trojkoliek, skútrov, kabínových vozidiel a pracovných vozidiel. Pri riešení poruchy potrebujeme model, prejav problému, fotografie alebo krátke video a informáciu o batérii.

Žiadosť o servis alebo reklamáciaZavolať 0918 181 261Zavolať 0905 893 558

Servis a opravy poskytujeme výhradne na vozidlá zakúpené v ENERBIKE. Vozidlá iných predajcov ani neoverené dovozy neservisujeme — len pri našich produktoch vieme garantovať pôvod dielov, technickú dokumentáciu a správny postup opravy.

Diagnostika a oprava

Najprv preveríme prejavy poruchy, model vozidla, štítok, batériu a dostupné technické informácie. Ďalší postup dohodneme podľa výsledku diagnostiky.

Záručný servis

Záručný prípad posudzujeme podľa konkrétneho produktu, dátumu nákupu, dokladov a platných záručných podmienok.

Pozáručný servis

Pomôžeme aj po skončení záruky. Rozsah opravy a predpokladané náklady potvrdíme pred vykonaním platených prác.

Náhradné diely

Podľa modelu, výrobného označenia a fotografie dielu preveríme vhodný náhradný komponent a jeho dostupnosť.

Batérie a nabíjanie

Pri problémoch s dojazdom, nabíjaním alebo výkonom riešime typ batérie, nabíjačku, spôsob používania a stav vozidla. Batérie ani nabíjačky neodporúčame rozoberať doma.

Náhradné diely skladom

Diely, ktoré bežne držíme na sklade

Ku každému modelu držíme zásobu kľúčových náhradných dielov, aby bola oprava rýchla. Nižšie je prehľad hlavných skupín dielov — konkrétny diel vždy overíme podľa modelu a výrobného označenia vášho vozidla.

Produkty ENERBIKE sú pečlivo vyberané od výrobcov, s priamym napojením na výrobu a garanciou náhradných dielov. Vďaka tomu vieme zabezpečiť originálne komponenty, technickú dokumentáciu aj dlhodobú dostupnosť dielov.

Elektromotory a pohon

Náhradné elektromotory a pohonné jednotky pre trojkolky, štvorkolky aj pracovné pickupy.

Riadiace jednotky a kontroléry

Riadiace jednotky a kontroléry pohonu — srdce elektroniky vozidla, ktoré riadi výkon a rýchlosť.

Batérie — olovené aj LiFePO4

Trakčné olovené aj lítiové (LiFePO4) batérie rôznych kapacít, od 48 do 72 V a od 20 do 120 Ah.

Nabíjačky a nabíjanie

Nabíjačky 48–72 V pre olovené aj lítiové batérie, nabíjacie porty a nabíjacie pištole.

Prevodovky a náprava

Prevodovky, hnacie ústrojenstvo a predné aj zadné nápravy.

Displeje a prístrojovka

Digitálne displeje, tachometre, ovládacie panely a prepínače jazdných režimov.

Kolesá a pneumatiky

Predné aj zadné kolesá, disky, bezdušové pneumatiky a ventily.

Svetlá a elektroinštalácia

Predné a zadné svetlomety, smerovky, osvetlenie ŠPZ, relé, klaksóny aj napájacie káble.

Brzdy

Brzdové pumpy, ručné brzdy, brzdové lanká a kotúče.

Karoséria, kabíny a sklá

Náhradné plasty, kabíny, predné, bočné aj zadné sklá, stierače a spätné zrkadlá.

Príslušenstvo a sady

Plachty, pršiplášte, prídavné strechy, sady náradia a sady na opravu defektu.

Konkrétnu dostupnosť a vhodnosť dielu vždy overíme podľa modelu, výrobného označenia a fotografie vášho vozidla. Zoznam je orientačný prehľad bežne skladovaných skupín dielov.

Ako postupovať

  1. 1Zavolajte nám a opíšte model vozidla a prejav problému.
  2. 2Pripravte si doklad o kúpe, výrobné označenie a fotografie alebo krátke video.
  3. 3Dohodneme diagnostiku, dopravu vozidla alebo ďalší technický postup.
  4. 4Pred platenou opravou potvrdíme rozsah a cenu.

Čo si pripraviť

  • Názov a model vozidla
  • Dátum a doklad o kúpe
  • Opis poruchy a okolností, pri ktorých vzniká
  • Fotografie štítku, poškodenia alebo chybového hlásenia
  • Informáciu o poslednom nabití a stave batérie
Bezpečnostné upozornenie: Pred konzultáciou nerozoberajte batériu, nabíjačku ani elektrickú sústavu. Neodborný zásah môže byť nebezpečný, môže zhoršiť poruchu a môže ovplyvniť posúdenie záruky.

Servis a reklamácie

Napíšte nám — vybavíme to

Vyberte typ požiadavky. Žiadosť o servis použite pri oprave, diagnostike alebo náhradnom dieli; reklamáciu pri záručnej vade produktu. Pripomíname, že servis poskytujeme len na vozidlá zakúpené v ENERBIKE.

Servis poskytujeme len na vozidlá zakúpené v ENERBIKE. Odoslaním súhlasíte so spracovaním údajov za účelom vybavenia žiadosti.

Otázky k servisu

Robí ENERBIKE záručný aj pozáručný servis?

Áno. Pri vozidlách zakúpených cez ENERBIKE riešime záručný servis a pomáhame aj po skončení záruky. Najprv si vyžiadame model, doklad o kúpe a opis problému.

Čo mám poslať, keď vozidlo nefunguje správne?

Pošlite názov modelu, fotografiu štítku, doklad o kúpe, opis poruchy a podľa možnosti krátke video. Pri problémoch s batériou doplňte, kedy bolo vozidlo naposledy nabité.

Viete dodať náhradné diely na elektrickú trojkolku?

Podľa modelu a výrobného označenia preveríme vhodný diel a dostupnosť. Najrýchlejšie pomôže fotografia poškodeného dielu, štítok vozidla a popis, kde sa diel nachádza.

Môžem si batériu alebo riadiacu jednotku opraviť sám?

Neodporúčame to. Batéria, nabíjačka a elektrická sústava môžu byť nebezpečné a neodborný zásah môže ovplyvniť záruku aj bezpečnosť vozidla.

Servisujete aj vozidlá kúpené u iného predajcu?

Nie. Servis, opravy aj náhradné diely poskytujeme výhradne na vozidlá zakúpené v ENERBIKE. Len pri našich produktoch vieme garantovať pôvod dielov, technickú dokumentáciu a správny postup opravy.